Privacy Policy

1. Date Colectate

Locația Stocării Datelor

Suntem o companie cu sediul în Chișinău, Republica Moldova, iar serverele noastre web sunt găzduite local, asigurând respectarea standardelor naționale și internaționale de protecție a datelor. Ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt stocate în siguranță și respectă reglementările GDPR.

Date de Înregistrare

Dacă vă înregistrați pe website-ul nostru, salvăm numele de utilizator ales, adresa de email și orice alte informații personale pe care le adăugați în profilul utilizatorului. Puteți vizualiza, edita sau șterge aceste informații oricând (cu excepția numelui de utilizator). Administratorii site-ului au, de asemenea, acces pentru a vedea și edita aceste date, dacă este necesar.

Date privind Achizițiile

Pentru a beneficia de suport pentru produsele noastre, este necesar să oferiți detalii despre achizițiile efectuate, cum ar fi numărul de factură sau informațiile de comandă. Aceste date vor fi stocate împreună cu informațiile de contact și detalii despre livrare pentru a facilita asistența, suportul post-vânzare și alte servicii pentru clienți.

Date privind Suportul

Dacă vă înregistrați și aveți un cont activ pentru suport, puteți trimite solicitări prin formularul nostru de contact sau printr-un sistem de ticketing dedicat. Informațiile pe care le trimiteți sunt stocate temporar și utilizate exclusiv pentru a vă răspunde solicitărilor. Cerem consimțământul dumneavoastră explicit înainte de a colecta aceste informații.

Comentarii

Atunci când lăsați comentarii pe site, colectăm informațiile introduse în formularul de comentarii, precum și adresa IP și string-ul agentului utilizator al browserului, pentru a detecta și preveni spam-ul.

Formular de Contact

Informațiile trimise prin formularul de contact de pe site sunt direcționate către emailul companiei noastre, găzduit de un furnizor local sau internațional de servicii email. Aceste informații sunt păstrate doar pentru a oferi asistență clienților și nu sunt utilizate în scopuri de marketing sau partajate cu terți.

Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pe site-ul nostru pentru raportarea anonimă a utilizării site-ului. Nu stocăm date personalizate. Dacă doriți să renunțați la monitorizarea comportamentului pe site de către Google Analytics, folosiți acest link: Google Analytics Opt-out.

Cazuri în care Folosim Datele Personale

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele cazuri:

Verificarea/identificarea utilizatorului în timpul utilizării site-ului web;
Furnizarea de asistență tehnică;
Trimiterea de actualizări utilizatorilor cu informații importante despre noutăți/modificări;
Verificarea activității conturilor pentru a preveni tranzacțiile frauduloase și pentru a asigura securitatea;
Personalizarea experienței de utilizare a site-ului web;
Asigurarea funcționării eficiente și fără întreruperi a site-ului web și a funcțiilor administrative.

Dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta la sediul nostru din **Calea Ieșilor 91, Chișinău, Moldova** sau la numărul de telefon **0688 44 567**.

2. Conținut Integrat

Paginile de pe acest site pot include conținut integrat, cum ar fi videoclipuri de pe YouTube, de exemplu. Conținutul integrat de pe alte site-uri se comportă în exact același mod ca și cum ați vizita site-ul respectiv.

Aceste site-uri pot colecta date despre dumneavoastră, utiliza cookie-uri, integra instrumente suplimentare de urmărire terță parte și monitoriza interacțiunile cu acest conținut integrat, inclusiv urmărirea interacțiunilor dacă aveți un cont și sunteți autentificat pe site-ul respectiv. Mai jos găsiți o listă cu serviciile pe care le utilizăm:

Facebook

Folosim plugin-ul pentru paginile de Facebook pentru a afișa cronologia noastră de pe Facebook pe site-ul nostru. Facebook are propriile sale politici de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor asupra cărora nu avem control. Nu se instalează cookie-uri de la Facebook și adresa dumneavoastră IP nu este trimisă către un server Facebook până când nu vă dați consimțământul. Consultați politica lor de confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate Facebook.

Twitter

Utilizăm API-ul Twitter pentru a afișa cronologia tweet-urilor noastre pe site. Twitter are propriile sale politici de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor asupra cărora nu avem control. Adresa dumneavoastră IP nu este trimisă către un server Twitter până când nu vă dați consimțământul. Consultați politica lor de confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate Twitter.

YouTube

Folosim videoclipuri YouTube integrate pe site-ul nostru. YouTube are propriile sale politici de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor asupra cărora nu avem control. Nu se instalează cookie-uri de la YouTube și adresa dumneavoastră IP nu este trimisă către un server YouTube până când nu vă dați consimțământul. Consultați politica lor de confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate YouTube.

**Politica de confidențialitate pentru studio29.md**

3. Cookie-uri

Acest site utilizează cookie-uri – fișiere text mici care sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a ajuta site-ul să ofere o experiență mai bună utilizatorului. În general, cookie-urile sunt utilizate pentru a reține preferințele utilizatorilor, pentru a stoca informații legate de coșul de cumpărături și pentru a oferi date anonimizate aplicațiilor terțe, cum ar fi Google Analytics. Cookie-urile există, în general, pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cu toate acestea, puteți prefera să dezactivați cookie-urile pe acest site și pe altele. Cea mai eficientă metodă de a face acest lucru este să dezactivați cookie-urile în browserul dumneavoastră. Vă sugerăm să consultați secțiunea de ajutor a browserului pentru mai multe informații.

Cookie-uri Necesare (toți vizitatorii site-ului)

cfduid: Este utilizat de CDN-ul nostru CloudFlare pentru a identifica clienți individuali în spatele unei adrese IP comune și pentru a aplica setări de securitate pe baza fiecărui client. Consultați mai multe informații despre confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate CloudFlare.
PHPSESSID: Pentru a identifica sesiunea unică pe website.

Cookie-uri Necesare (Suplimentare pentru Clienții Autentificați)

wp-auth: Utilizat de WordPress pentru autentificarea utilizatorilor conectați, verificarea parolei și autentificarea utilizatorilor.
wordpress_logged_in_{hash}: Utilizat de WordPress pentru autentificarea utilizatorilor conectați, verificarea parolei și autentificarea utilizatorilor.
wordpress_test_cookie: Utilizat de WordPress pentru a se asigura că cookie-urile funcționează corect.
wp-settings-[UID]: WordPress setează câteva cookie-uri wp-settings-[UID]. Numărul de la final este ID-ul dumneavoastră unic de utilizator din baza de date a utilizatorilor. Acest cookie este utilizat pentru a personaliza interfața de administrare și, posibil, și interfața principală a site-ului.
wp-settings-{time}-[UID]: WordPress setează, de asemenea, câteva cookie-uri wp-settings-{time}-[UID]. Numărul de la final este ID-ul dumneavoastră unic de utilizator din baza de date a utilizatorilor. Acest cookie este utilizat pentru a personaliza interfața de administrare și, posibil, și interfața principală a site-ului.

4. Cine Are Acces la Datele Dumneavoastră

Dacă nu sunteți un client înregistrat pe site-ul nostru, nu există informații personale pe care să le putem reține sau vizualiza despre dumneavoastră. Dacă sunteți client cu un cont înregistrat, informațiile dumneavoastră personale pot fi accesate de:

Administratorii sistemului nostru.
Echipa noastră de suport, atunci când este necesar să acceseze informațiile conturilor de client pentru a oferi asistență.

5. Accesul Terților la Datele Dumneavoastră

Nu partajăm datele dumneavoastră cu terțe părți într-un mod care să dezvăluie informații personale, cum ar fi adresa de email, numele etc. Singurele excepții de la această regulă sunt partenerii cu care trebuie să împărtășim date limitate pentru a vă oferi serviciile pe care le așteptați de la noi. Vedeți mai jos:

Platforme de Validare și Suport

În scopul validării comenzilor și furnizării informațiilor despre achiziții și licențe, putem transmite datele necesare către partenerii care gestionează aceste procese. Toate datele transmise sunt strict limitate la scopul înregistrării, validării sau furnizării serviciilor necesare.

Sisteme de Ticketing pentru Suport

Pentru gestionarea cererilor de suport, utilizăm platforme de ticketing externe. Datele transmise către aceste platforme sunt limitate la informațiile pe care le furnizați explicit și pentru care vă exprimați consimțământul. Platformele utilizate respectă reglementările internaționale privind protecția datelor și asigură păstrarea confidențialității informațiilor dumneavoastră. Dacă aveți întrebări despre terții cu care colaborăm, ne puteți contacta pentru mai multe detalii.

6. Cât Timp Păstrăm Datele Dumneavoastră

Atunci când trimiteți un tichet de suport sau un comentariu, metadatele asociate sunt păstrate până când ne solicitați să le eliminăm. Utilizăm aceste date pentru a vă recunoaște și a aproba automat comentariile, fără a le ține în așteptare pentru moderare.

Dacă vă înregistrați pe site-ul nostru, stocăm și informațiile personale pe care le furnizați în profilul de utilizator. Puteți vizualiza, edita sau șterge aceste informații oricând (cu excepția numelui de utilizator). Administratorii site-ului au, de asemenea, posibilitatea de a vedea și edita aceste informații, dacă este necesar.

7. Măsuri de Securitate

Folosim protocolul SSL/HTTPS pe întreg site-ul nostru. Acesta criptează comunicările utilizatorilor cu serverele, astfel încât informațiile personale identificabile să nu poată fi capturate sau accesate de terți fără autorizație. În cazul unei breșe de securitate, administratorii sistemului vor lua imediat toate măsurile necesare pentru a asigura integritatea sistemului, vor contacta utilizatorii afectați și, dacă este necesar, vor iniția resetarea parolelor.

8. Drepturile Dumneavoastră asupra Datelor

Drepturi Generale

Dacă aveți un cont înregistrat pe acest site sau ați lăsat comentarii, puteți solicita un fișier exportat cu datele personale pe care le păstrăm, inclusiv orice alte informații pe care ni le-ați furnizat. De asemenea, puteți solicita ștergerea oricăror date personale pe care le-am stocat. Acest lucru nu include datele pe care suntem obligați să le păstrăm din motive administrative, legale sau de securitate. Pe scurt, nu putem șterge datele esențiale pentru a fi un client activ (de exemplu, informațiile de bază ale contului, cum ar fi adresa de email). Dacă doriți ca toate datele dumneavoastră să fie șterse, nu vom mai putea să vă oferim suport sau alte servicii legate de produse.

Drepturi GDPR

Confidențialitatea dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi. În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), ne angajăm să respectăm acest standard. Studio29.md permite rezidenților din Uniunea Europeană să utilizeze serviciile noastre. Prin urmare, intenționăm să respectăm Reglementările Europene privind Protecția Generală a Datelor. Pentru mai multe detalii, consultați aici: Portalul Informațional al GDPR UE.

9. Site-uri Web ale Terților

Studio29.md poate publica linkuri către site-uri web ale terților pe acest site. Aceste site-uri web ale terților nu sunt verificate pentru conformitatea cu politicile de confidențialitate sau securitate de către Studio29.md, iar dumneavoastră ne eliberați de orice răspundere pentru comportamentul acestor site-uri ale terților. Toate linkurile de partajare pe rețelele sociale, fie că sunt afișate ca linkuri text sau icoane ale rețelelor sociale, nu vă conectează la terții asociați decât dacă faceți clic explicit pe ele. Vă rugăm să fiți conștienți că această Politică de Confidențialitate și orice alte politici aplicabile, inclusiv orice modificări, nu creează drepturi executabile de către terți și nu obligă la dezvăluirea oricăror informații personale referitoare la membrii serviciului sau site-ului. Studio29.md nu își asumă răspunderea pentru informațiile colectate sau utilizate de către orice advertiser sau site web al unui terț. Vă recomandăm să examinați politica de confidențialitate și termenii de serviciu pentru fiecare site pe care îl vizitați prin linkuri de la terți.

10. Dezvăluirea Datelor Dumneavoastră pentru Scopuri Legale

În anumite situații, poate deveni necesar sau dorit ca Studio29.md să dezvăluie informațiile dumneavoastră ca răspuns la o cerere din partea unei agenții guvernamentale sau a unui litigant privat. Sunteți de acord că putem dezvălui informațiile dumneavoastră către un terț atunci când credem, cu bună-credință, că este necesar pentru scopuri legale, cum ar fi o acțiune civilă, o anchetă penală sau orice altă problemă juridică. În cazul în care primim o citație care afectează confidențialitatea dumneavoastră, putem alege să vă notificăm pentru a vă oferi posibilitatea de a depune o cerere de a anula citația, sau putem încerca să o anulăm noi înșine, însă nu avem obligația de a face acest lucru. De asemenea, putem raporta proactiv și dezvălui informațiile dumneavoastră către terți atunci când considerăm că este prudent să facem acest lucru din motive legale, cum ar fi atunci când credem că ați fost implicat în activități frauduloase. Ne eliberați de orice daune care pot apărea din sau în legătură cu dezvăluirea informațiilor dumneavoastră în urma unei cereri din partea agențiilor de aplicare a legii sau a litigantelor private. Orice transmitere a datelor personale pentru scopuri legale va fi realizată doar în conformitate cu legislația din țara în care rezidați.

11. Modificări

Este posibil să modificăm această Politică de Confidențialitate din când în când. Atunci când facem modificări, vom actualiza această pagină corespunzător și vă vom solicita să acceptați modificările pentru a putea continua să utilizați serviciile noastre.